Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbutik. Ångerrätten ger dig rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning.

Perioden räknas från den dag;
- Du tar emot ordern.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor som beställts i en order men levereras enskilt eller vid flera tillfällen.
- Du får det sista partiet, eller den sista delen, i fysisk besittning, när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Du får den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en bestämd period.

För att utnyttja ångerrätten ska du, senast 14 dagar efter mottagandet av varan, meddela oss detta genom skriftlig elektronisk kontakt med hänvisning till ordernumret. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra ta emot varan, utan att samtidigt lämna tydligt besked om detta.

Returvaror ska skickas till adressen nedan, och returfrakten ska bokas via vår returportal som du hittar här: https://return.shipmondo.com/disc-tree-sverige. Disc Tree förbehåller sig rätten att neka att ta emot returpaket som inte meddelats oss i förväg, och returpaket som skickas till ett ombud eller på annat sätt inte levereras till vår adress kommer inte att hämtas ut.

Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre, Danmark

När du har utnyttjat din ångerrätt genom skriftlig elektronisk kontakt ska du utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det datum då du meddelat Disc Tree att du vill utnyttja din ångerrätt skicka returpaketet till oss. Tidsfristen är uppfylld om du bara returnerar eller skickar varan inom 14 dagar från att du har meddelat oss om returen.

Ej uthämtade paket hos ombud

Paket som inte hämtas ut hos ombudet och därför returneras till Disc Tree accepteras inte som returnerade varor. Disc Tree förbehåller sig rätten att vid en eventuell återbetalning av orderbeloppet dra av de kostnader som våra logistikpartner (GLS, PostNord osv.) påför oss samt eventuella avgifter i samband med returförsändelsen av ett ej uthämtat paket. De fraktkostnader som kunden eventuellt betalat för den ursprungliga försändelsen återbetalas inte. Kostnaderna för ett ej uthämtat paket motsvarar minst det gällande paketpriset i returportalen. 

Varor undantagna från ångerrätten

Vissa varutyper är undantagna från ångerrätten, bland annat varor som tillverkats enligt dina specifikationer och förseglade varor där förseglingen brutits. Den fullständiga listan framgår av våra Användarvillkor.

Varans skick vid retur

Du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning. Var uppmärksam på att varans originalkartong inte får öppnas, eftersom varan då kommer att betraktas som använd.

Många av våra produkter blir tydligt märkta när de väl har tagits i bruk. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktas den som använd. Det innebär att du vid ångrande av köpet endast får en del av eller inget av köpbeloppet tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde vid tidpunkten då returen tas emot. För att få hela köpbeloppet tillbaka ska varan vara i säljbart skick som ny och utan fel, repor eller andra skador.

Kostnader och risk vid retur

Du ska själv stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans till dig och till dess att den är bekräftat mottagen vid retur till oss.

När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expedieringen går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt ångerformulär. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Särskild returpolicy för samarbetspartner

Du ska vara medveten om att våra samarbetspartner kan ha en särskild returpolicy. I vissa fall kan en samarbetspartner erbjuda dig en bättre rättslig ställning än den ovan angivna lagstadgade ångerrätten.