Användarvillkor

Allmän information

Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre, Danmark
CVR-nr: 42040134
E-post: info@disctree.dk

Betalning

Disc Tree ApS tar emot betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay och Banköverföring. Betalning dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i SEK, svenska kronor och inkl. moms.

Leverans

Disc Tree ApS strävar efter att skicka beställningar gjorda före kl. 12.00 samma dag, order siktas sedan på att skickas nästa arbetsdag. Vi skickar till hela Sverige och EU. Fraktpriser från 59 SEK. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges vid beställning om inte annat avtalats. Dina varor kan skickas med UPS, Bring eller GLS.

OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället flyttas ditt paket till närmaste utlämningsställe, vilket du meddelas om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att anges specifikt innan köpet av dessa varor.

Klagorätt

2 års reklamationsrätt medges enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som begåtts av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du ska reklamera i "skälig tid" efter att du upptäckt felet/felet. Disc Tree ApS kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.

Läs mer om din rätt att göra ett klagomål på den danska konkurrens- och konsumentstyrelsens hemsida.

Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre, Denmark. 

Försändelser tas inte emot pr. postförskott. 

Nyheter och ankomster med fast releasetid

I webshopen publiceras regelbundet nya varor från olika återförsäljare med fasta releasetider. Om en kund lyckas placera en av dessa korgar och slutföra en betalning med en av dessa varor före releasedatumet, kan skivan tas bort från beställningen eller beställningen raderas helt utan föregående meddelande.

Återbetalning

Vid återbetalning vänligen bifoga bankuppgifter i form av reg.nr. och kontonummer så att det avtalade beloppet kan överföras. Uppgifterna kan lämnas ut utan risk per. post eller annat elektroniskt formulär eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår fullgörande av återbetalningen.

Returpolicy

Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från den dagen;
- Där du tar emot beställningen.
Får den sista varan i fysisk besittning när det gäller en överenskommelse om flera olika artiklar, beställda i en beställning, men levererade individuellt eller i flera omgångar.
Får sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, vid avtal om leverans av varor bestående av flera partier/delar.
- Det första föremålet i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en angiven period.

Returkostnader måste du stå för.

Avbeställning ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och från avbeställning ska du returnera försändelsen inom 14 dagar efter. Beskedet ska ske pr. maila till info@disctree.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss ska du fylla i den bifogade retursedeln och skicka varan till:

Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att ge tydligt besked.

Varor förutom ångerrätten

Följande produkttyper ingår inte i ångerrätten:
Produkter som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har en tydlig personlig touch. Inklusive kläder eller skivor med tryck i form av motiv eller namn eller nummer/nummer bestämt av kunden.
- Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen bryts efter leverans.
Varor som på grund av sin natur blir oupplösligt blandade med andra vid leverans.
Föremål där förseglingen är bruten.
- Utfört icke-finansiella tjänster om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke i förväg och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är helt slutförd. Inklusive event och undervisning.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens i förväg uttryckliga samtycke och erkännande därav, att han eller hon därmed förlorar sin ångerrätt.
Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, dock exklusive prenumerationsavtal för sådana publikationer.
- Avtal ingångna på offentlig auktion.
Varor som försämras eller blir snabbt föråldrade.

Lämna tillbaka

Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera. När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expeditionen går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt Avbokningsformulär.

Du står för risken för varan från tidpunkten för leverans av varan tills vi mottagit returen.

Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan är testad utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för mottagandet - av returen. För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan utan att faktiskt använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du har betalat till oss.

Vid en försämring som du är ansvarig för dras detta köpbelopp av.

Vid utövandet av ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader på grund av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det datum då vi har fått besked om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningar görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur, såvida du inte tidigare har tillhandahållit dokumentation om att du har returnerat den.

Möjlighet att överklaga

Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Centrum för reklamationslösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Centrum för klagomålslösning via Klagomålsportalen för Nämndens hus.

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@disctree.dk